I. MỤC ĐÍCH
Với những nhà hàng sử dụng Website bán hàng online, sau khi đặt món thành công trên Web, thực khách không thể tra cứu trạng thái đơn hàng của mình như thế nào. Ví dụ như: “Đơn hàng đã được xác nhận chưa? Đơn hàng được chuyển cho bếp/bar chế biến hay chưa? Khoảng bao lâu khách mới nhận được hàng? ”. Điều này sẽ tạo ra những trải nghiệm không tốt cho thực khách khi đặt món tại nhà hàng. Vì vậy CUKCUK mang tới tính năng tra cứu trạng thái đơn hàng online giúp thực khách dễ dàng tra cứu đơn hàng sau khi đặt hàng thành công
II. CÁC BƯỚC THỰC HIỆN
Sau khi thực khách chọn món và hoàn tất đơn đặt hàng, nhấn Here để theo dõi lộ trình đơn hàng và mốc thời gian hoàn thành đơn hàng
Lộ trình đơn hàng được thể hiện như sau:
1. Sau khi thực khách tạo đơn thành công trên Web bán hàng thì đơn hàng chuyển sang trạng thái Chưa được xác nhận
Lúc này, thực khách có thể hủy đơn khi đơn hàng chưa được nhà hàng xác nhận
2. Thu ngân sẽ nhận được thông báo yêu cầu xác nhận đơn đặt hàng mới trên màn hình bán hàng. Sau khi xác nhận đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái Đã xác nhận đơn hàng
3. Sau khi Thu ngân xác nhận đơn, các món ăn được chuyển xuống Bếp/Bar chế biến. Đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái Đơn hàng đang được xử lý
4. Khi Bếp/Bar đã chế biến món xong, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái Sẵn sàng chờ khách hàng tới lấy
5. Sau khi đơn hàng được hoàn thành, cho phép thực khách nhấn Reorder để đặt đơn hàng mới
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
