I. Mục đích
Quản lý có thể thiết lập chương trình tích điểm và đổi điểm. Sau đó, khi khách hàng đủ điều kiện, thu ngân có thể chủ động áp dụng chương trình khuyến mại. Điều này giúp tăng tỉ lệ khách hàng quay lại nhà hàng.
II. Hướng dẫn sử dụng
Trên trang quản lý, chọn Loyalty. Chương trình sẽ chuyển đến trang loyalty để nhà hàng thiết lập các chương trình tích đổi điểm.
1. Thiết lập phương thức đổi điểm
Nếu nhà hàng không muốn tiếp tục thực hiện chương trình tích điểm mà chỉ muốn áp dụng chương trình đổi điểm cho các khách hàng cũ thì bật Continue to allow redemption.
Nếu nhà hàng muốn áp dụng chương trình tích và đổi điểm thì bật Activate loyalty program.
Nhấn biểu tượng 
tại Earn points để thiết lập.
Điền số tiền khách hàng tiêu tương đương với 1 điểm và nhấn Save để lưu thiết lập.
Nhấn Select redemption method để thiết lập phương thức đổi điểm. Sau đó, nhấn Accept để lưu thiết lập.
1.1. Redeem discount: sử dụng điểm để đổi giảm giá trực tiếp trên hóa đơn.
Tại Redeem points, nhấn biểu tượng để thiết lập chương trình.
Tại Set up point redemption rates, điền số điểm tương ứng với giảm giá $1 trên hóa đơn và thiết lập giá trị hóa đơn tối thiểu mà khách hàng phải đạt được để có thể áp dụng giảm giá bằng điểm. Nhấn Save để lưu thiết lập.
1.2. Redeem gifts: đổi điểm lấy quà
Tại Redeem points, nhấn Add promotion và chọn chương trình khuyến mại.
Ví dụ: chương trình Tặng món (Free item)
- Điền tên chương trình (Promotion name)
- Đối tượng áp dụng (Apply for)
- Điền số điểm được hưởng ưu đãi (Redeem points)
- Cách sinh mã (Promo code type): Chương trình sinh tự động (Auto-generate code) hay mã có sẵn của nhà hàng (Fixed code)
- Số mã được tạo cho chương trình này (Number of codes)
- Số lượng món tặng (Quantity)
- Hình thức áp dụng (Apply for): áp dụng cho món (Items) hay nhóm món (Item categories)
- Tìm món và chọn món
- Chọn thời gian áp dụng (Active dates) và thứ áp dụng (Apply on days) (nếu có)
- Điền điều kiện áp dụng nếu có tại Limitations
- Total amount in bill: tổng tiền hóa đơn đủ điều kiện áp dụng chương trình này
- Number of times customer can redeem this reward: số lần khách hàng được sử dụng ưu đãi này.
Sau đó, nhấn Save để lưu thiết lập.
Thực hiện tương tự với các chương trình khuyến mại khác.
Nếu muốn sửa chương trình khuyến mại thì nhấn vào View details.
Tại chương trình muốn sửa, nhấn biểu tượng 
để cập nhật.
2. Thiết lập chương trình tích điểm thưởng
2.1. Day & time bonus: Tích điểm theo thứ và giờ
Bật tính năng Day & time bonus và nhấn biểu tượng để thiết lập.
Chọn tỉ lệ tích điểm tại Bonus rate.
Tích chọn các thứ và thời gian áp dụng. Nhấn Save để lưu thiết lập.
2.2. Holiday bonus: Tích điểm theo ngày lễ
Bật tính năng Holiday bonus và nhấn biểu tượng để thiết lập.
Chương trình mặc định 4 ngày lễ. Quản lý có thể thay đổi thời gian áp dụng và tỉ lệ tích điểm.
Nếu không áp dụng ngày lễ nào thì Quản lý có thể tắt ngày lễ đó.
Nhấn Add holiday bonus để thêm ngày lễ riêng của nhà hàng. Tại đây, điền tên ngày lễ, chọn thời gian áp dụng và tỉ lệ tích điểm. Với ngày lễ tự tạo, Quản lý có thể tắt hoặc xóa. Sau đó, nhấn Save để lưu thiết lập.
2.3. Birthday bonus: Tích điểm theo ngày sinh nhật
Bật tính năng Birthday bonus và nhấn biểu tượng để thiết lập.
Chọn tỉ lệ tích điểm Bonus rate và điều kiện tích điểm:
- Only on the birthday: Chỉ vào đúng ngày sinh nhật
- Within the birthday month: Trong tháng sinh nhật
- Within 3 days of the birthday: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày sinh nhật
- Within 7 days of the birthday: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày sinh nhật
Sau đó, nhấn Save để lưu thiết lập.
2.4. Online ordering bonus: Tích điểm khi khách hàng tự đến lấy khi đặt qua trang bán hàng online
Bật tính năng Online ordering bonus và nhấn biểu tượng để thiết lập.
Chọn tỉ lệ tích điểm Bonus rate và nhấn Save để lưu thiết lập.
Lưu ý:
- Tại 1 thời điểm thanh toán, khách hàng chỉ được áp dụng 1 CTKM cao nhất.
- Nhà hàng có thể thay đổi hình thức đổi điểm tại tab Settings. Nhấn biểu tượng để đổi hình thức đổi điểm.
Sau đó, nhấn Accept để lưu thiết lập.
3. Tải mã QR trang tra cứu điểm thưởng
Tại Promote Loyalty, nhấn Download QR Code để in và đặt mã QR này tại nhà hàng.
4. Thiết lập cảnh báo khi khách đổi điểm quá nhiều lần
Tại tab Settings, bật tính năng Loyalty Program Alerts nếu nhà hàng muốn nhận cảnh báo khi khách hàng đổi điểm quá 3 lần trong một ngày.
5. Thiết lập lấy ý kiến đánh giá của khách hàng
Tại tab Settings, bật tính năng thu thập ý kiến khách hàng tại Customer feedback.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
