Dưới đây là một số vấn đề lỗi thường gặp khi bán hàng trên phần mềm. Trong đó bao gồm cách kiểm tra và khắc phục sự cố liên quan như sau:
|
CÁC LỖI THƯỜNG GẶP |
CÁCH KHẮC PHỤC |
| 1. Làm thế nào để khắc phục lỗi không mở được phần mềm? | Cách 1: Kiểm tra lại thông tin domain, tài khoản đăng nhập. Có thể đăng nhập thử vào trang quản lý để kiểm tra domain, tài khoản người dùng có đúng không?
Cách 2: Kiểm tra lại kết nối mạng |
| 2. Trên ứng dụng Mobile, khi đăng nhập không tìm được IP address của thiết bị POS thì xử lý như thế nào? | Cách 1: Kiểm tra mạng đã sử dụng cùng với dải mạng của POS đang dùng chưa
Cách 2: Kiểm tra lại IP của POS bằng cách: Vào ứng dụng bán hàng POS, tìm đến Command Prompt
Điền Ipconfig và lấy IP address điền vào ứng dụng CUKCUK Sales
Cách 3: Tắt Firewall trên POS Vào lại Windows và tìm Firewall &Network Protection Sau đó, nhấp chuột để tắt Firewall
|
| 3. Nhà hàng không kết nối được máy in/không in được thì kiểm tra bằng cách nào? | Cách 1: In test thử từ máy in
Cách 2: In test từ Drive của máy in Cách 3: Vào Settings/Printer & Template và chọn Print để test thử
|
| 4. Trường hợp phiếu in ra mờ thì khắc phục như thế nào? | Cách 1: In test từ máy in hoặc in từ drive
Cách 2: In thử ra PDF Cách 3: In thử máy in khác
|
| 5. Trường hợp hóa đơn in ra trắng hoặc lệch thì khắc phục như thế nào? | Cách 1: Check xem có lắp ngược giấy không
Cách 2: In test từ drive của máy in Cách 3: In từ PDF
|
| 6. Trường hợp hóa đơn in ra không đúng định dạng thì khắc phục như thế nào? |
Bước 1: Vào cửa sổ Windows, chọn Printers & Scanners
Bước 2: Chọn máy in và nhấn Manager
Bước 3: Chọn Printer Properties/Device Settings
Bước 4: Tại mục Cutter, chọn Full Cut After Page |
| 7. Trường hợp không Scan được QR Code thì khắc phục như thế nào? |
Cách 1: Căn chỉnh để QR Code nằm đúng với máy quét Cách 2: Check độ nét của QR Code |
| 8. Không nhập khẩu được thực đơn vào phần mềm thì xử lý như thế nào? |
Cần kiểm tra lại: – Định dạng của file khi nhập khẩu vào phần mềm đã đúng hay chưa
– Không được Unprotect file, trong trường hợp đã Unprotect file thì cần tải lại file có sẵn trên phần mềm để nhập khẩu cho đúng
|
| 9. Trên Mobile bị cache dữ liệu cũ, đồng bộ dữ liệu báo thất bại | Cách 1: Xóa dữ liệu ngay trong app CukCuk Sales trên tablet
Vào Setting và chọn Delete old data Cách 2: Gỡ app đi cài lại
|
