1. Không đăng nhập được POS bán hàng
Các nguyên nhân có thể là:
- Nhập sai địa chỉ domain, thông tin đăng nhập
- Máy chưa có kết nối mạng
Các cách xử lý:
- Bước 1: Kiếm tra lại thông tin domain
- Kiểm tra thông tin Domain được viết đúng cấu trúc: Domain.cukcuk.com
- Kiểm tra tài khoản đăng nhập
Lưu ý: Có thể đăng nhập vào trang quản lý: Domain.cukcuk.com để kiểm tra thông tin Domain, tài khoản
- Bước 2: Kiểm tra kết nối mạng
2. Không đăng nhập được Tablet bán hàng/không tìm được địa chỉ IP
Các nguyên nhân có thể là:
- Thiết bị không sử dụng chung dải mạng
- Hệ thống không tìm được dải mạng
Các cách xử lý:
- Cách 1: Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo Tablet và POS sử dụng chung dải mạng. Sau khi kiểm tra xong, nhấn Search để tìm kiếm
- Cách 2: Nhập thủ công dải mạng của POS
- Vào POS/ Settings/ Printer & Template, lấy thông tin IP ở cạnh PC Name
-
- Nhập thông tin IP + “:42016” vào Tablet. VD: Nhập IP: 10.1.97.186:42016
-
- Nhấn Next
3. Không đăng nhập được Tablet do sai Passcode
- Cách 1: Kiếm tra lại mã passcode của nhân viên
- Vào POS/Trang quản lý, danh mục Employee, kiểm tra hoặc reset lại Passcode
- Cách 2: Kiếm tra service CUKCUK Enterprise trên POS Main có chạy không
- Bước 1: Vào POS main, vào Task Management, chọn mục Services, chọn Open services
-
- Bước 2: Tìm kiếm MISA CUKCUK Server Enterprise
-
-
- TH 1: Nếu không tìm thấy MISA CUKCUK Server Enterprise, khởi động lại POS, ứng dụng bán hàng
- TH 2: Nếu có và đang ở trạng thái không Running
- Vào đường dẫn: https://mily.vn/cukcukusstopservice
- Download => Run as administrator rồi khởi động lại POS và ứng dụng CukCuk POS
- Cách 3: Kiếm tra open port firewall 42016 trên máy POS Main có được mở hay không
- Bước 1: Vào POS main, tìm Windows Defender Firewall -> Advanced settings-> Inbound Rules
-
-
-
- Bước 2: Tìm kiếm MISA CUKCUK Server Port (UCP) 42016
-
-
-
- Bước 3: Nếu không có thì khởi động lại POS, đăng nhập lại domain
-
