Dưới đây là một số vấn đề lỗi thường gặp khi làm việc với KDS. Trong đó bao gồm cách kiểm tra và khắc phục sự cố liên quan như sau:
|
CÁC LỖI THƯỜNG GẶP |
CÁCH KHẮC PHỤC |
| 1. Làm thế nào để khắc phục lỗi không mở được KDS? | Cách 1: Kiểm tra lại thông tin domain, tài khoản đăng nhập. Có thể đăng nhập thử vào trang quản lý để kiểm tra domain, tài khoản người dùng có đúng không?
Cách 2: Kiểm tra lại kết nối mạng |
| 2. Trên ứng dụng KDS, khi đăng nhập không tìm được IP address của thiết bị POS thì xử lý như thế nào? | Cách 1: Kiểm tra mạng đã sử dụng cùng với dải mạng của POS đang dùng chưa
Cách 2: Kiểm tra lại IP của POS bằng cách: Vào ứng dụng bán hàng POS, tìm đến Command Prompt
Điền Ipconfig và lấy IP address điền vào ứng dụng CUKCUK Sales
Cách 3: Tắt Firewall trên POS Vào lại Windows và tìm Firewall &Network Protection Sau đó, nhấp chuột để tắt Firewall
Cách 4: Kiểm tra lại IP của POS bằng cách: Vào ứng dụng bán hàng POS, tìm đến Settings/Printer & Template. Sao chép địa chỉ IP hiển thị trên màn hình
Sau đó thực hiện dán trực tiếp lên màn hình chọn địa chỉ IP trên ứng dụng CukCuk KDS.
|
| 3. Trên KDS bị cache dữ liệu cũ, đồng bộ dữ liệu báo thất bại | Cách 1: Xóa dữ liệu ngay trong app CukCuk KDS trên máy tính bảng
Vào Setting và chọn Delete old data Cách 2: Gỡ app đi và cài lại
|
