1. Trang chủ
  2. Cài đặt ứng dụng
  3. Các lỗi thường gặp
  4. Xử lý thế nào khi không đăng nhập được phần mềm?

Xử lý thế nào khi không đăng nhập được phần mềm?

1. Không đăng nhập được POS bán hàng

Các nguyên nhân có thể là:

  • Nhập sai địa chỉ domain, thông tin đăng nhập
  • Máy chưa có kết nối mạng

Các cách xử lý:

  • Bước 1: Kiếm tra lại thông tin domain
    • Kiểm tra thông tin Domain được viết đúng cấu trúc: Domain.cukcuk.com
    • Kiểm tra tài khoản đăng nhập

Lưu ý: Có thể đăng nhập vào trang quản lý: Domain.cukcuk.com để kiểm tra thông tin Domain, tài khoản

  • Bước 2: Kiểm tra kết nối mạng
2. Không đăng nhập được Tablet bán hàng/không tìm được địa chỉ IP

 

Các nguyên nhân có thể là:

  • Thiết bị không sử dụng chung dải mạng
  • Hệ thống không tìm được dải mạng

Các cách xử lý:

  • Cách 1: Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo Tablet và POS sử dụng chung dải mạng. Sau khi kiểm tra xong, nhấn Search để tìm kiếm
  • Cách 2: Nhập thủ công dải mạng của POS
    • Vào POS/ Settings/ Printer & Template, lấy thông tin IP ở cạnh PC Name

    • Nhập thông tin IP + “:42016” vào Tablet. VD: Nhập IP: 10.1.97.186:42016


    • Nhấn Next
3. Không đăng nhập được Tablet do sai Passcode
  • Cách 1: Kiếm tra lại mã passcode của nhân viên
    • Vào POS/Trang quản lý, danh mục Employee, kiểm tra hoặc reset lại Passcode
  • Cách 2: Kiếm tra service CUKCUK Enterprise trên POS Main có chạy không
    • Bước 1: Vào POS main, vào Task Management, chọn mục Services, chọn Open services

    • Bước 2: Tìm kiếm MISA CUKCUK Server Enterprise

      • TH 1: Nếu không tìm thấy MISA CUKCUK Server Enterprise, khởi động lại POS, ứng dụng bán hàng
      • TH 2: Nếu có và đang ở trạng thái không Running
    • Cách 3: Kiếm tra open port firewall 42016 trên máy POS Main có được mở hay không
      • Bước 1: Vào POS main, tìm Windows Defender Firewall -> Advanced settings-> Inbound Rules

      • Bước 2: Tìm kiếm MISA CUKCUK Server Port (UCP) 42016

      • Bước 3: Nếu không có thì khởi động lại POS, đăng nhập lại domain
Cập nhật 03/11/2023

Hãy giúp chúng tôi hoàn thiện trang trợ giúp phần mềm. Bài viết này có hữu ích với bạn không?

Bài viết liên quan

Xử lý thế nào khi không kết nối được máy Pax?
Xem thêm more
Xử lý lỗi thường gặp khi sử dụng máy in
Xem thêm more