1. Trang chủ
  2. Resources
  3. Các câu hỏi thường gặp
  4. Các vấn đề lỗi thường gặp khi sử dụng phần mềm bán hàng

Các vấn đề lỗi thường gặp khi sử dụng phần mềm bán hàng

Dưới đây là một số vấn đề lỗi thường gặp khi bán hàng trên phần mềm. Trong đó bao gồm cách kiểm tra và khắc phục sự cố liên quan như sau:

 

CÁC LỖI THƯỜNG GẶP

 

CÁCH KHẮC PHỤC

1. Làm thế nào để khắc phục lỗi không mở được phần mềm? Cách 1: Kiểm tra lại thông tin domain, tài khoản đăng nhập. Có thể đăng nhập thử vào trang quản lý để kiểm tra domain, tài khoản người dùng có đúng không?

Cách 2: Kiểm tra lại kết nối mạng

2. Trên ứng dụng Mobile, khi đăng nhập không tìm được IP address của thiết bị POS thì xử lý như thế nào? Cách 1: Kiểm tra mạng đã sử dụng cùng với dải mạng của POS đang dùng chưa

Cách 2: Kiểm tra lại IP của POS bằng cách: Vào ứng dụng bán hàng POS, tìm đến Command Prompt

Điền Ipconfig và lấy IP address điền vào ứng dụng CUKCUK Sales 

Cách 3: Tắt Firewall trên POS

Vào lại Windows và tìm Firewall &Network Protection

Sau đó, nhấp chuột để tắt Firewall

 

3. Nhà hàng không kết nối được máy in/không in được thì kiểm tra bằng cách nào? Cách 1: In test thử từ máy in

Cách 2: In test từ Drive của máy in

Cách 3: Vào Settings/Printer & Template và chọn Print để test thử

4. Trường hợp phiếu in ra mờ thì khắc phục như thế nào? Cách 1: In test từ máy in hoặc in từ drive

Cách 2: In thử ra PDF

Cách 3: In thử máy in khác

5. Trường hợp hóa đơn in ra trắng hoặc lệch thì khắc phục như thế nào? Cách 1: Check xem có lắp ngược giấy không

Cách 2: In test từ drive của máy in

Cách 3: In từ PDF

6. Trường hợp hóa đơn in ra không đúng định dạng thì khắc phục như thế nào?

Bước 1: Vào cửa sổ Windows, chọn Printers & Scanners

Bước 2: Chọn máy in và nhấn Manager

Bước 3: Chọn Printer Properties/Device Settings

Bước 4: Tại mục Cutter, chọn Full Cut After Page

7. Trường hợp không Scan được QR Code thì khắc phục như thế nào?

Cách 1: Căn chỉnh để QR Code nằm đúng với máy quét

Cách 2: Check độ nét của QR Code

8. Không nhập khẩu được thực đơn vào phần mềm thì xử lý như thế nào?

Cần kiểm tra lại:

– Định dạng của file khi nhập khẩu vào phần mềm đã đúng hay chưa

– Không được Unprotect file, trong trường hợp đã Unprotect file thì cần tải lại file có sẵn trên phần mềm để nhập khẩu cho đúng

9. Trên Mobile bị cache dữ liệu cũ, đồng bộ dữ liệu báo thất bại Cách 1: Xóa dữ liệu ngay trong app CukCuk Sales trên tablet 

Vào Setting và chọn Delete old data

Cách 2: Gỡ app đi cài lại

 

Cập nhật 23/11/2023

Hãy giúp chúng tôi hoàn thiện trang trợ giúp phần mềm. Bài viết này có hữu ích với bạn không?

Bài viết liên quan

Làm thế nào để in lại phiếu chế biến khi máy in lỗi hoặc hết giấy?
Xem thêm more
Nhà hàng đặt mã món bằng các kí tự số, ghi nhận nhanh món khách gọi trên phần mềm thế nào?
Xem thêm more
Thiết lập nhiều mức thuế
Xem thêm more
Theo dõi được tình trạng chế biến để chủ động trả món cho khách hàng
Xem thêm more
Cho phép gửi bếp từng lượt của order để chế biến đúng thời gian
Xem thêm more
Thiết lập Non-cash Adjustment
Xem thêm more